Präambel
Der Online-Shop der Seite https://mandalashop-online.com/de/ wurde von der Firma UNIWORLD eingerichtet, die der Betreiber dieser Website ist.
Jede Bestellung für ein Produkt aus dem Online-Shop der Website https://mandalashop-online.com/de/ setzt die vorherige Konsultation und Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.
Folglich erkennt der Kunde an, dass er vollständig darüber informiert ist, dass seine Zustimmung zum Inhalt der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht die handschriftliche Unterzeichnung dieses Dokuments erfordert, da der Kunde die im Rahmen des Shops der Website vorgestellten Produkte online bestellen möchte.
Artikel 1: Vollständigkeit
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen bringen die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien zum Ausdruck. In diesem Sinne wird davon ausgegangen, dass der Kunde die Gesamtheit der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Bestimmungen vorbehaltlos akzeptiert.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen und insbesondere der auf der Website anwendbaren Bedingungen.
Artikel 2: Gegenstand
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben zum Ziel, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Gütern festzulegen, die von der Firma UNIWORLD dem Kunden angeboten werden.
Artikel 3: Die Bestellung
Die Bestellung besteht aus den folgenden Vertragsdokumenten, die in aufsteigender hierarchischer Reihenfolge aufgeführt sind:
1) Der Bestellschein/die Rechnung.
2) Die Bestellbestätigung
3) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
4) Besondere Geschäftsbedingungen
Im Falle von Widersprüchen zwischen den verschiedenen Dokumenten hat das höherrangige Dokument Vorrang.
Artikel 4: Inkrafttreten - Dauer
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am Tag der Annahme der Bestellung in Kraft.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden für die Dauer abgeschlossen, die für die Lieferung der unterzeichneten Güter und Dienstleistungen erforderlich ist, bis zum Erlöschen der von der Gesellschaft UNIWORLD geschuldeten Garantien und Verpflichtungen.
UNIWORLD behält sich die Möglichkeit vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu ändern. In diesem Fall gelten dann ausschließlich die zum Zeitpunkt der Bestellungsaufnahme gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Artikel 5: Registrierung und Bestätigung der Bestellung
Sobald der Kunde den Warenkorb durch "einen Klick" als Auftragsbestätigung bestätigt hat, muss er nach den Schritten Identifikation, Lieferung, Zahlung die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Mandalashop durch ein anzukreuzendes Kästchen akzeptieren, wodurch die Registrierung und Bestätigung des Auftrags formalisiert wird.
Artikel 6: Auftragsbestätigung
Die vertraglichen Informationen werden rechtzeitig und spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung/Bereitstellung per E-Mail an die vom Kunden im Bestellformular angegebene Adresse bestätigt.
Die Firma UNIWORLD fordert den Kunden auf, diese Auftragsbestätigung auszudrucken und/oder auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger zu archivieren, und zwar als Beweis, falls erforderlich.
Artikel 7: Nachweis der Transaktion
Die elektronischen Verzeichnisse, die in den Informatiksystemen der Gesellschaft UNIWORLD unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden, werden als Beweise für die Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien angesehen.
Die Archivierung der Rechnungen durch das Unternehmen UNIWORLD erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der während der Dauer der kommerziellen Garantien für die Käufe als Beweismittel vorgelegt werden kann.
Artikel 8: Produktinformationen
8-a: Das Unternehmen UNIWORLD präsentiert auf seiner Website die zu verkaufenden Produkte mit den notwendigen Merkmalen gemäß Artikel L 111-1 des Verbraucherschutzgesetzes, die es dem potenziellen Kunden ermöglichen, vor der endgültigen Bestellung die wesentlichen Merkmale der Produkte zu kennen, die er kaufen möchte.
8-b: Die von der Firma UNIWORLD präsentierten Angebote sind nur gültig, solange der Vorrat reicht.
Artikel 9: Preis
Alle Preise für die zum Verkauf angebotenen Produkte sind in Euro angegeben.
Sie berücksichtigen nicht die Lieferkosten, die zusätzlich berechnet werden und vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt werden.
Die Preise berücksichtigen die T.V.A. der am Tag der Bestellung gilt. Jede Änderung des anwendbaren Steuersatzes T.V.A. wird automatisch auf den Preis der Produkte des Online-Shops übertragen.
Die Zahlung des gesamten Preises muss bei der Bestellung erfolgen. Zu keinem Zeitpunkt können die gezahlten Beträge als Anzahlungen oder Vorschüsse betrachtet werden.
Die Produkte bleiben bis zum vollständigen Eingang des Preises bei UNIWORLD Eigentum von UNIWORLD.
Das Unternehmen UNIWORLD behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die Preise anzuwenden, die zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung gelten, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte zu diesem Zeitpunkt.
Der Preis inklusive aller Steuern und Abgaben für jedes Produkt ist in der Produktbeschreibung angegeben. Die Verkaufspreise verstehen sich als Nettopreise. Der in der Auftragsbestätigung angegebene Preis ist der endgültige Preis, der alle Steuern und Abgaben enthält und die Mehrwertsteuer für Frankreich und die Länder der EWG einschließt.
Artikel 10: Zahlungsweise
Zur Bezahlung seiner Bestellung stehen dem Kunden nach seiner Wahl alle Zahlungsarten zur Verfügung, die bei der Bestätigung der Bestellung (Seite Lieferinformationen) aufgeführt sind.
Der Kunde garantiert dem Unternehmen UNIWORLD, dass er über die eventuell erforderlichen Berechtigungen verfügt, um die von ihm bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode zu verwenden.
Die Firma UNIWORLD behält sich das Recht vor, die Bearbeitung von Bestellungen und die Lieferung einzustellen, wenn die offiziell akkreditierten Stellen die Zahlung per Kreditkarte nicht genehmigen oder wenn die Zahlung nicht erfolgt.
Sie erkennen an, dass der "Doppelklick" in Verbindung mit dem Kästchen zur Kenntnisnahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Zustimmung zum Vertragsabschluss gilt und eine unwiderrufliche und vorbehaltlose Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Produkts darstellt.
Artikel 11: Sicherung der Transaktionen
UNIWORLD setzt alle Mittel ein, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der auf der Website übermittelten Daten zu gewährleisten https://mandalashop-online.com/de/ über die sichere Schnittstelle des Online-Zahlungssystems unseres Bankpartners.
Nachdem Sie Ihren Kreditkartentyp ausgewählt haben, werden Sie mit unserem sicheren Zahlungsserver verbunden. Sie müssen dann nur noch Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum und das visuelle Kryptogramm (außer Bancontact) angeben.
Die Zahlung ist dank des Online-Zahlungssystems unseres Bankpartners CIC vollständig gesichert. Ihre Bankdaten zirkulieren im Internet nur in verschlüsselter Form, d.h. sie sind so codiert, dass sie völlig unlesbar sind. Außerdem werden sie nur von der Bank verarbeitet und befinden sich niemals im Besitz von UNIWORLD. Wenn Sie Ihre Kartennummer eingeben, um auf der Website einzukaufen, werden die Daten nicht an Dritte weitergegeben https://mandalashop-online.com/de/ ist es in Wirklichkeit der CIC, an den Sie sie weitergeben.
Technische Details :Das Sicherungssystem stützt sich auf eine SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer).Die Verschlüsselung wird vollständig von SIPS (Service Internet de Payment Sécurisé der Firma Atos) übernommen. Diese Zahlungslösung ist die in Frankreich am häufigsten verwendete Lösung für Zahlungen im Internet
Artikel 12: Bekämpfung von Bankbetrug
Die Nichtübermittlung von Daten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung verhindert die Durchführung und Analyse Ihrer Transaktion.
Wenn eine Zahlung aufgrund einer betrügerischen Verwendung einer Kreditkarte ausbleibt, werden die Daten Ihrer Bestellung, die mit dieser Zahlung in Zusammenhang steht, in eine Datei mit Zahlungsvorfällen aufgenommen.
UNIWORLD hat außerdem das Recht, eine Bestellung direkt zu stornieren, wenn diese einen oder mehrere Risikofaktoren für den Missbrauch einer Kreditkarte aufweist.
UNIWORLD behält sich das Recht vor, die vom Kunden mitgeteilten persönlichen Daten zu überprüfen und alle als notwendig erachteten Maßnahmen zu ergreifen, um zu überprüfen, ob die Person, deren Bankkonto belastet wird, tatsächlich diejenige ist, die die Bestellung aufgegeben hat, um betrügerische Zahlungen zu verhindern.
Diese Überprüfung kann in Form einer Aufforderung zur Vorlage von Identitäts- und/oder Wohnsitznachweisen und/oder Bankunterlagen (RIB oder entwerteter Scheck) erfolgen.
Wenn der Kunde auf eine solche Anfrage nicht innerhalb von zwei Tagen nach der Aufforderung durch UNIWORLD antwortet, wird die betreffende Bestellung automatisch storniert, und zwar ohne jede Möglichkeit einer späteren Reklamation.
Artikel 13: Verfügbarkeit der Produkte
Bei Produkten, die auf Lager oder auf Vorbestellung sind (auf Lager am): Die Bestellung wird spätestens innerhalb von 3 Werktagen ab dem nächsten Werktag, der auf den Tag folgt, an dem der Kunde seine Bestellung aufgegeben hat, ausgeführt, der Kunde wird jedoch vor der Bestätigung seiner Bestellung über die Lieferfrist informiert.
Sollte das bestellte Produkt nicht verfügbar sein, insbesondere aufgrund von Problemen mit unseren Lieferanten, wird der Kunde so schnell wie möglich darüber informiert. In einem solchen Fall hat der Kunde dann die Wahl, entweder die Stornierung der Bestellung und die Rückerstattung der gezahlten Beträge innerhalb von spätestens 30 Tagen nach ihrer Zahlung zu beantragen, der Antrag auf Stornierung erfolgt per E-Mail an contact@mandalashop-online.com, der Kunde ist verpflichtet, die von UNIWORLD angegebenen Lieferzeiten zu akzeptieren.
Bei Produkten auf Bestellung: UNIWORLD gibt die Bestellung beim Lieferanten am nächsten Werktag auf, der auf den Tag folgt, an dem der Kunde seine Bestellung aufgegeben hat. Die Bestellung innerhalb der maximalen Frist, die auf der Produktkarte mitgeteilt wird oder von MandalaShop mitgeteilt wird.
Artikel 14: Liefermodalitäten - Zustellung der Bestellung
Die Lieferzeiten hängen von der Lieferzone ab und können auf der Registerkarte "Lieferung" eingesehen werden.
Die Lieferzeit in Frankreich beträgt 2 Werktage ab Versand des Produkts, es sei denn, dem Kunden wird vor der Aufgabe der Bestellung und vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung eine besondere Vereinbarung mitgeteilt.
In diesem Fall teilt UNIWORLD dem Kunden eine geschätzte Bandbreite des Lieferdatums mit. Der Kunde hat das Recht, seine Bestellung zu stornieren, wenn die Lieferung der Bestellung nicht spätestens sieben Werktage nach dem von UNIWORLD angegebenen Lieferdatum erfolgt ist, es sei denn, diese Lieferverzögerung ist auf höhere Gewalt im Sinne der Rechtsprechung der französischen Gerichte zurückzuführen.
Innerhalb von 10 Werktagen nach dem Antrag des Kunden auf Stornierung wird UNIWORLD bei seiner Bank einen Antrag auf Rückerstattung des Betrags an den Kunden stellen.
Jede Lieferung gilt als erfolgt, sobald das Produkt dem Kunden zur Verfügung steht, insbesondere durch den Spediteur, materialisiert durch das vom Spediteur verwendete Kontrollsystem, wie das auf der Internetseite der Post bezüglich "colissimo suivi" vorgeschlagene System zur Verfolgung der Lieferung.
Was den Versand betrifft, so arbeiten wir heute mit Colissimo suivi für das französische Mutterland, Korsika und Monaco und mit Colissimo mit Übergabe gegen Unterschrift des Empfängers für alle anderen Bestimmungsorte.
Sobald wir eine Sendung vornehmen, erhalten Sie sofort eine E-Mail, in der die gesendeten Produkte zusammengefasst und die Tracking-Nummer mitgeteilt wird, mit der Sie den Fortschritt der Sendung auf dem postseite.
Die Produkte werden an die Lieferadresse gesendet, die der Kunde während des Bestellvorgangs angegeben hat. Der Kunde muss den Ort der Lieferung auswählen: zu Hause, im Büro, bei einer dritten Person, am Urlaubsort..
Wenn Sie am Tag der Lieferung nicht zu Hause sind, hinterlässt Ihnen Ihr Postbote eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten und Sie haben die Möglichkeit, die bestellten Produkte innerhalb von 10 Tagen bei Ihrem Postamt in der Nähe der Lieferadresse während der Öffnungszeiten abzuholen.
Wenn der Kunde das Produkt nach Ablauf dieser Fristen aufgrund von Abwesenheit oder Nichtabholung nicht erhält, behält sich das Unternehmen UNIWORLD das Recht vor, die Ware zurückzuholen. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kunden, entweder telefonisch oder per E-Mail, wird die Bestellung im Einvernehmen der Parteien entweder storniert, und das Unternehmen UNIWORLD wird dann die Rückerstattung des Produkts durch Gutschrift auf das Bankkonto des Kunden oder per Scheck innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung vornehmen, abzüglich der vom Kunden zu tragenden Transportkosten, oder an die Lieferadresse mit neuen, vom Kunden zu tragenden Transportkosten zurückgeschickt. Wenn der Kunde nicht innerhalb von 10 Tagen nach Versand der E-Mail antwortet, wird die Bestellung automatisch storniert und das Paket an die Firma UNIWORLD zurückgeschickt, wobei die Transportkosten zu Lasten des Kunden gehen.
Für Lieferungen außerhalb Frankreichs gelten die Bestimmungen des französischen Steuergesetzbuchs (Code général des impôts) bezüglich der Mehrwertsteuer.
Der Absender behält sich das Recht vor, unter Einhaltung der vorgesehenen Fristen und Kosten jedes andere Liefermittel zu verwenden.
Die Lieferzeiten können im Falle von Lieferschwierigkeiten, ausverkauften Lagerbeständen oder Ferienzeiten, die dem Kunden per E-Mail mitgeteilt werden, variieren. Werktage umfassen nicht die Wochenenden und Feiertage.
Die Informationen, die der Käufer bei der Bestellung angibt, sind für ihn verbindlich: Im Falle eines Fehlers bei der Angabe der Empfängerdaten kann der Verkäufer nicht für die Unmöglichkeit, das Produkt zu liefern, haftbar gemacht werden.
Artikel 15: Probleme bei der Lieferung durch den Spediteur
ACHTUNG: Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Verpackung sowie die Produkte bei der Lieferung zu überprüfen.
ACHTUNG: Wenn Ihr Paket bei der Lieferung offensichtlich beschädigt war, nehmen Sie es nicht an. Unterschreiben Sie den Lieferschein nicht, ohne genaue Vorbehalte zu äußern.
UNIWORLD ist in keinem Fall verantwortlich für ein defektes oder verlorenes Paket oder für eine verspätete Lieferung des Pakets aufgrund von Streiks, Naturkatastrophen, Feuer oder anderen Gründen. Da diese Liste nicht erschöpfend ist, reisen die Waren immer auf Risiko des Empfängers. Überprüfen Sie Ihr Paket immer bei der Ankunft.
Wir übernehmen keine Verantwortung für längere Lieferzeiten durch den Spediteur und auch nicht für den Verlust von Produkten oder Streiks.
15-a: Fehlerhafte Lieferung :
Jede Anomalie bezüglich der Lieferung (Schaden, fehlendes Produkt, beschädigtes Paket, gebrochenes Produkt usw.) muss unbedingt auf dem Lieferschein in Form von "handgeschriebenen Reserven" zusammen mit der Unterschrift des Kunden vermerkt werden. Der Kunde muss diese Anomalie parallel bestätigen, indem er dem Spediteur innerhalb von 48 Stunden nach dem Lieferdatum einen eingeschriebenen Brief mit Empfangsbestätigung schickt, in dem er die besagten Beschwerden darlegt.
Der Kunde muss eine Kopie dieses Schreibens per E-Mail oder per einfachem Brief an : Sarl UNIWORLD, Kundenservice, 1400 rue de la Castelle, 34070 Montpellier - Frankreich
15-b: Lieferverzögerungen :
Es kann auch, wie bei jedem Versand, zu einer Verzögerung der Lieferung kommen oder das Produkt kann verloren gehen. Eventuelle Verzögerungen geben dem Käufer nicht das Recht, Schadensersatz zu fordern.
Wenn der Kunde 8 Werktage nach dem Versand des Pakets nichts von seiner Bestellung gehört hat, muss er sich an das Postamt wenden, das dem auf dem Paket angegebenen Lieferort am nächsten liegt. Wenn weder das Postamt noch die Paketverfolgung (www.coliposte.net) keine Spur von diesem Paket aufweisen, muss sich der Kunde per E-Mail bei MandalaShop melden.
Der Kundenservice von MandalaShop leitet daraufhin eine Untersuchung bei der Post ein. Der Kunde erhält daraufhin eine E-Mail, in der ihm mitgeteilt wird, dass eine Untersuchung eingeleitet wurde. Die Frist für die endgültige Antwort der Post an UNIWORLD beträgt in der Regel 21 Werktage.
Wenn das Paket gefunden wird, wird es sofort zu Ihnen nach Hause weitergeleitet (in den meisten Fällen): Das Empfangsverfahren geht dann seinen normalen Gang (Hinterlegung des Pakets oder Benachrichtigungen, usw.)
Wenn das Produkt hingegen nach Ablauf der 21-tägigen Nachforschungsfrist nicht gefunden wird, betrachtet die Post das Paket als verloren.
Nur zu diesem Zeitpunkt können wir Ihnen auf unsere Kosten ein Ersatzprodukt zurückschicken. Wenn das/die bestellte(n) Produkt(e) zu diesem Zeitpunkt nicht mehr verfügbar ist/sind, erstatten wir Ihnen den Betrag für die vom Verlust durch den Spediteur betroffenen Produkte.
Artikel 16: Falschlieferungen
16-a: UNIWORLD rät dem Kunden, ihm am selben Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung jede Beschwerde über Lieferfehler und/oder Nichtübereinstimmung der Produkte in Natur oder Qualität mit den Angaben auf dem Bestellschein vorzulegen.
16-b : Die Formulierung dieser Beschwerde bei der Firma UNIWORLD kann in folgender Form erfolgen: E-Mail an contact@mandalashop-online.com.
16-c: Nach Eingang der Reklamation teilt das Unternehmen UNIWORLD dem Kunden eine Umtauschnummer für das/die betroffene(n) Produkt(e) zu und teilt diese per E-Mail, Fax oder Telefon mit. Der Umtausch eines Produkts kann erst erfolgen, nachdem dem Kunden eine Umtauschnummer gemäß der oben dargestellten Vorgehensweise zugewiesen wurde.
16-d: Im Falle eines Liefer- oder Umtauschfehlers muss jedes umzutauschende oder zu erstattende Produkt in seiner Gesamtheit und in seiner Originalverpackung per eingeschriebenem Paket an die Gesellschaft UNIWORLD an folgende Adresse zurückgesandt werden: Kontaktieren Sie uns, um die Adresse zu erhalten. Um akzeptiert zu werden, muss jede Rücksendung vorab dem Kundenservice von UNIWORLD gemeldet und das von UNIWORLD bereitgestellte Rücksendeetikett auf dem Paket angebracht werden.
Die Versandkosten gehen zu Lasten der Gesellschaft UNIWORLD, es sei denn, es stellt sich heraus, dass das zurückgenommene Produkt nicht der ursprünglichen Erklärung entspricht, die der Kunde im Rücksendeschein abgegeben hat.
Artikel 17: Produktgarantie
Die Gesamtheit der auf der Website verkauften Produkte https://mandalashop-online.com/de/ profitiert von der gesetzlichen Konformitätsgarantie und der Garantie für versteckte Mängel unter den folgenden gesetzlichen Bedingungen:
- Artikel L.211-4 des Verbraucherschutzgesetzes: Der Verkäufer muss ein vertragskonformes Gut liefern und haftet für die bei der Lieferung vorhandenen Konformitätsmängel. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die aus der Verpackung, den Montageanleitungen oder der Installation resultieren, wenn diese durch den Vertrag zu seinen Lasten ging oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.
- Artikel L.211-5 des Verbraucherschutzgesetzes: Um mit dem Vertrag übereinstimmen zu können, muss die Ware :
1° für den Gebrauch geeignet sein, der üblicherweise von einem ähnlichen Gut erwartet wird, und gegebenenfalls :
- Der Beschreibung des Verkäufers entsprechen und die Eigenschaften besitzen, die er dem Käufer in Form von Mustern oder Modellen präsentiert hat;
- Die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder bei der Etikettierung, berechtigterweise erwarten kann;
2° oder die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Merkmale aufweisen oder für jeden vom Käufer gewünschten besonderen Zweck geeignet sein, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht wurde und den dieser akzeptiert hat.
- Artikel L.211-12 des Verbraucherschutzgesetzes: Die Klage aufgrund von Konformitätsmängeln verjährt nach zwei Jahren ab der Lieferung der Ware;
- Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs: Der Verkäufer ist verpflichtet, die Garantie für verborgene Mängel der verkauften Sache zu übernehmen, die sie für den Verwendungszweck ungeeignet machen oder diesen Verwendungszweck so sehr beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür bezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte;
- Artikel 1648: Die Klage aufgrund von Sachmängeln muss vom Erwerber innerhalb von zwei Jahren nach der Entdeckung des Mangels erhoben werden.
Die Kosten für die Rücksendung des/der Artikel(s) gehen zu Lasten des Kunden. Wenn jedoch die Konformitätsgarantie auf das (die) zurückgesandte(n) Produkt(e) anwendbar ist, werden dem Kunden alle mit dieser Rücksendung verbundenen Kosten erstattet. Wenn Sie ein Paket zurückschicken, müssen Sie es per Post mit Colissimo Tracking oder einem anderen Transportunternehmen Ihrer Wahl an uns zurückschicken.
Alle Pakete müssen an den Hauptsitz von UNIWORLD zurückgeschickt werden. Unabhängig vom Problem mit Ihrem Artikel müssen Sie dem defekten Produkt eine Kopie der Rechnung und des Garantiescheins für das Produkt beifügen, das in seiner Schachtel adressiert ist.
Artikel 18: Widerrufsrecht
Um eine schnellere Bearbeitung im Falle eines gesetzlich vorgeschriebenen 14-tägigen Widerrufs zu gewährleisten, bitten wir unsere Kunden, dies vorab dem Kundenservice von UNIWORLD per E-Mail mitzuteilen (contact@mandalashop-online.com) oder auf der Schnittstelle "Mein Konto". Das Produkt muss per Chronopost, Colissimo Suivi oder einem anderen Transportunternehmen mit Sendungsverfolgung an UNIWORLD zurückgeschickt werden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Es ist zwingend erforderlich, den Antrag auf Rückgabe innerhalb von 14 Kalendertagen zu erklären oder das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden, wenn keine Erklärung abgegeben wird. Diese Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten oder abgeholt haben. Wenn diese Frist an einem Samstag, Sonntag oder einem gesetzlichen oder arbeitsfreien Feiertag abläuft, wird sie bis zum nächsten Werktag verlängert.
Wenn diese Rücksendung innerhalb von 14 Tagen Gegenstand einer vorherigen Rückgabeerklärung war, verfügt der Kunde über eine Frist von 15 Kalendertagen, um die Produkte, die Gegenstand dieses Widerrufs sind, auf eigene Kosten zurückzusenden.
Wir bitten den Kunden, die Produkte in ihrer Gesamtheit, in der vollständigen und unbeschädigten Originalverpackung und in perfektem Zustand für den Wiederverkauf per Colissimo an die folgende Adresse zurückzusenden:
Kontaktieren Sie uns, um die Adresse zu erhalten.
Jedes Produkt, das mit Zubehör und/oder fehlenden Produkten erhalten wird, wird an den Absender zurückgeschickt und weder zurückerstattet noch umgetauscht.
Dieses Widerrufsrecht wird ohne Strafe ausgeübt, mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung.
Nach Eingang des Pakets bei UNIWORLD beurteilen die Logistikteams den einwandfreien Zustand der zurückgesandten Ware. Wenn die Rücksendung von UNIWORLD abgelehnt wird, werden die Produkte auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesandt.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts erstattet UNIWORLD dem Kunden den Betrag innerhalb von maximal 30 Tagen ab dem Datum, an dem das Widerrufsrecht ausgeübt wurde.
Der Kunde wird dann durch erneute Gutschrift auf seinem Bankkonto (sichere Transaktion) im Falle einer Zahlung per Kreditkarte oder per Scheck in den anderen Fällen erstattet.
Artikel 19: Höhere Gewalt
Keine der beiden Parteien hat ihre vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllt, soweit deren Erfüllung durch Zufall oder höhere Gewalt verzögert, erschwert oder verhindert wird.
Als Zufall oder höhere Gewalt gelten alle Tatsachen oder Umstände, die unwiderstehlich, außerhalb der Parteien, unvorhersehbar, unvermeidbar und außerhalb des Willens der Parteien liegen und die von diesen trotz aller vernünftigerweise möglichen Anstrengungen nicht verhindert werden können.
Die von solchen Umständen betroffene Partei benachrichtigt die andere Partei innerhalb von zehn Arbeitstagen nach dem Tag, an dem sie davon Kenntnis erlangt hat.
Die beiden Parteien werden sich dann innerhalb eines Monats, außer wenn dies aufgrund höherer Gewalt nicht möglich ist, zusammensetzen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen zu vereinbaren, unter denen die Erfüllung des Vertrags fortgesetzt wird.
Wenn die höhere Gewalt länger als drei Monate andauert und die Ausführung der Bestellung verhindert, kann die Bestellung von der geschädigten Partei gekündigt werden.
Ausdrücklich werden als Fälle höherer Gewalt oder zufällige Ereignisse, neben den üblicherweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte und Gerichtshöfe angenommenen Fällen, angesehen:
- blockierung von Transport- oder Versorgungsmitteln, Erdbeben, Feuer, Sturm, Überschwemmungen, Blitzschlag;
- abschaltung von Telekommunikationsnetzen oder Schwierigkeiten, die den externen Telekommunikationsnetzen der Kunden eigen sind.
Artikel 20: Teilweise Nicht-Validierung
Wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch ein Gesetz, eine Verordnung oder infolge einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig gehalten oder für ungültig erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Kraft und Tragweite.
Artikel 21: Kein Verzicht
Die Tatsache, dass eine der Parteien sich nicht auf einen Verstoß der anderen Partei gegen eine der in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Verpflichtungen beruft, kann für die Zukunft nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung ausgelegt werden.
Artikel 22: Titel
Im Falle von Auslegungsschwierigkeiten zwischen einer der Überschriften am Anfang der Klauseln und einer der Klauseln werden die Überschriften für inexistent erklärt.
Artikel 23: Anwendbares Recht
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Online-Kaufvertrag unterliegen dem französischen Recht.
Im Falle eines Rechtsstreits oder einer Beschwerde wird dem Kunden empfohlen, sich zunächst an den Kundenservice von MandalaShop zu wenden (Mail: contact@mandalashop-online.com ;Post: Sarl UNIWORLD, Service Clients, 1400 rue de la Castelle, 34070 Montpellier - France), um eine gütliche Lösung zu suchen und zu finden.
Falls die Parteien keine gütliche Einigung erzielen, ist das zuständige Gericht im Falle eines Rechtsstreits das Gericht am Wohnort des Beklagten oder nach Wahl des Klägers am Ort der tatsächlichen Lieferung des Produkts.
Artikel 24: Geistiges Eigentum
Die Nutzung dieser Website ist ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt.
Alle auf der Website wiedergegebenen Texte, Kommentare, Illustrationen, Marken und Bilder https://mandalashop-online.com/de/ sind durch das Urheberrecht, das Markenrecht, das Patentrecht und das Recht auf das eigene Bild sowie im Rahmen des geistigen Eigentums und weltweit geschützt.
Sie sind das vollständige und uneingeschränkte Eigentum von UNIWORLD oder seinen Partnern.
Jede Darstellung, Vervielfältigung, ganz oder teilweise, stellt eine Fälschung dar, für die der Urheber zivil- oder strafrechtlich haftbar gemacht werden kann.
Aus diesem Grund und gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über geistiges Eigentum ist nur die Nutzung für den privaten Gebrauch erlaubt, vorbehaltlich anderer oder sogar restriktiverer Bestimmungen des Gesetzes über geistiges Eigentum.
Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung der Website von MandalaShop ist ohne vorherige Zustimmung strengstens untersagt.
Artikel 25: Informatik und Freiheiten
Die Informationen, die vom Kunden angefordert werden, sind für die Bearbeitung seiner Bestellung notwendig. Die Nichtangabe von Informationen führt dazu, dass die Bestellung nicht bestätigt wird.
UNIWORLD verpflichtet sich, die Kontaktdaten seiner Kunden weder kostenlos noch mit einer Gegenleistung an Dritte weiterzugeben.
Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 hat der Kunde jederzeit das Recht, auf alle seine persönlichen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen und ihnen zu widersprechen, indem er sich schriftlich und unter Nachweis seiner Identität an die CNIL, 8 rue Vivienne, 75083 Paris cedex 02, wendet.
UNIWORLD behält sich das Recht vor, Daten über den Kunden zu sammeln, insbesondere durch die Verwendung von Cookies gemäß der geltenden Gesetzgebung.
Der Nutzer wird darüber informiert, dass diese automatisierte Verarbeitung von Informationen, insbesondere die Verwaltung der E-Mail-Adressen der Nutzer, Gegenstand einer Erklärung bei der CNIL ist.
Artikel 26: Rechenschaftspflicht
Die Firma UNIWORLD hat für alle Schritte des Zugangs zur Website, des Bestellvorgangs, der Lieferung, des Kundenservices oder der nachfolgenden Dienstleistungen nur eine mittelmäßige Verpflichtung.
UNIWORLD haftet nicht für alle Nachteile oder Schäden, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind, insbesondere eine Unterbrechung des Dienstes, ein Eindringen von außen oder das Vorhandensein von Computerviren, oder für alle Ereignisse, die gemäß der Rechtsprechung als höhere Gewalt eingestuft werden.
Artikel 27: Kundenservice
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.
Wir bemühen uns, alle Anfragen unserer Kunden innerhalb von zwei Werktagen zu beantworten. Für weitere Informationen oder Fragen können Sie sich an den Kundenservice von MandalaShop online :
- per E-Mail an die folgende E-Mail-Adresse:contact@mandalashop-online.com,
- oder per Telefon unter +33 (0)7.69.711.201